Best Practices

Kortere procedure voor inkomensondersteunende maatregelen (Bijzondere Bijstand).

De gemeente Roermond kent voor het aanvragen een tegemoetkoming in de kosten van bijvoorbeeld een wasmachine, koelkast, kooktoestel, stofzuiger, een “klaar terwijl u wacht”-procedure. 80% van de aanvragen voor bijzondere bijstand wordt hierdoor direct na melding en completering van gegevens afgehandeld, ongeacht of het een bekende of een onbekende cliënt van de gemeente betreft.

Doelgroep:
Mensen in de bijzondere bijstand.

Basisprincipe:
Het project is uniek omdat mensen direct (aan de balie) geholpen worden. Er wordt direct, of uiterlijk binnen 5 werkdagen een beslissing genomen of mensen inderdaad in aanmerking komen voor bijzondere bijstand. Als het gaat om kosten voor bijzondere bijstand gaat het bijvoorbeeld om kosten voor de aanschaf van een wasmachine of koelkast maar ook om medische kosten. Op www.roermond.nl staat precies beschreven wanneer kosten bijzonder genoemd kunnen worden. 

In die gevallen waarbij de cliënt na melding en beoordeling van zijn aanvraag niet wil wachten op het uitreiken van de beschikking ontvangt hij/zij deze thuis binnen 5 werkdagen. De betaling van de kosten wordt uiterlijk binnen dezelfde periode gerealiseerd.
Hiermee is de beslistermijn van 8 weken teruggebracht naar uiterlijk 5 werkdagen wat in veel gevallen de drempel voor het aanvragen van bepaalde kosten geslecht heeft.

Methode:
1. bij melding met het verzoek om inkomensondersteuning volgt direct contact met een inhoudsdeskundige medewerker;
2. een beslissing wordt direct afgegeven indien mogelijk en wenselijk;
3. betaling is mogelijk aan leverancier maar ook aan cliënt zelf;
4. eenvoudige en eenduidige gegevensuitvraag (er wordt niet gevraagd naar wat al bekend is).